Politique de retour
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Pour un lot, ce délai court à compter de la réception du dernier article.
Comment retourner un produit
- Prévenez-nous par e-mail à hammadoumohamed869@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après nous avoir prévenus, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
Adresse de retour : HAMMADOU Mohamed, 29 Boulevard Martin Luther King, Trappes, France
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de rétractation. Conservez la preuve d'expédition de votre colis.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, y compris les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui de votre commande.
État du produit
Le produit doit nous être retourné en bon état. Si le produit a perdu de la valeur à cause d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, nous pouvons en tenir compte dans le remboursement.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dès la réception avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR].